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防疫戰實況:武漢電信全員在行動!
通信產業網|2020-01-24 09:08:23
作者:通文來源:通信產業網

目前,新型冠狀病毒來勢洶洶,已使武漢公共交通暫停、一些醫護用品難求,戰斗在各條戰線的一線人員正日以繼夜不顧個人安危地堅守崗位。

形勢非常嚴峻,但是,此刻的武漢人民正理性對待,積極配合,按要求盡量待在家里,不聚眾,不隨意外出。與之形成鮮明對比的是武漢各服務保障企業單位的一線工作人員們卻秉承擔當責任意識,正在為人民群眾的安全和服務筑好第一道防線。大家都在全力以赴地展現作為武漢人、作為中國人應盡的職責。

在這特殊時期,武漢的通信保障更顯得尤為重要,中國電信的一線工作人員,也紛紛以高度的責任感和服務意識,為此時的武漢度過難關貢獻著自己綿薄之力。武漢分公司總經理石三平向全體電信人承諾:我將堅守崗位,和大家一起,關心愛護好每位員工,確保通信暢通和客戶服務!

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中國電信武漢分公司黨委對此次疫情高度重視,堅決貫徹中央精神,及響應武漢市委、市政府指示部署要求,密切關注疫情變化,迅速成立了武漢分公司新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部,并就應對疫情相關工作作出緊急安排部署。在全系統做好疫情防護、保障員工身體健康的同時,按戰時狀態,加強網絡維護、公共渠道服務、通信障礙搶修、重大抗擊疫情單位保障、網絡信息安全等工作。數千員工堅守崗位,確??箵粢咔樾畔⒕W絡安全暢通。

線路檢查

(一)聚焦重點單位實時堅守保障暢通

1月23日中午,武漢電信緊急在洪山賓館單獨開通500M光纖、單獨調通50個房間的無線網絡,對云平臺,電話、互聯網,傳輸電路重點盯防,重點保障“衛健委”、重要醫院、各級指揮部等重要通信電路暢通。

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1月23日下午,武漢電信接入維護中心接到漢陽區疾控中心電路故障通知后15分鐘內趕到現場,30分鐘內修復故障恢復業務!

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1月23日,武漢電信應東西湖區經信局需求,當天下午3點前為東西湖區人民醫院和東西湖區徑河衛生院緊急開通一條電路。

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1月23日18點,武漢電信應硚口區政府需求,裝維人員連夜為區政府安裝防疫熱線電話。

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(二)利用最新智能技術全力應對疫情

針對武漢市疫情爆發后出現的應急通信需求,中國電信積極響應省市兩級政府、衛健委及相關醫療系統訴求,快速制定重保方案和響應機制,確保武漢市人口健康信息專網、武漢市健康云生產云+互聯網云等承載關鍵業務的系統和門戶網站穩定運行。

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加強疫情防護區、定點醫療機構、重點場所及通信干線巡檢、走訪,確保通信暢通,對省、市、區三級醫療及監管單位通信線路進行緊急擴容。

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切實保障省市兩級政府、相關委辦局及武漢市醫衛系統重點通信平臺和線路的有效維護、檢修、巡查,做好預案,嚴陣以待。

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(三)堅決保障各大熱線暢通

7*24小時確保省市政府、醫療衛生系統以及相關重點單位、12345市長熱線、武漢市急救中心120調度指揮平臺、疫情上報電話、70家定點醫療機構、發熱門診等通信線路暢通,體現特殊時期的國企擔當。

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12345市長專線確保市民第一時間獲得疫情通報信息。組建重保團隊,現場+遠程24小時監控,隨時待命。隨時關注權威部門信息,準確發布。

(四)有一種服務,叫默默守護

多日以來,疫情日趨嚴重,牽動人心。在疫情面前,武漢電信各部門在指揮部的統一工作部署下,積極響應,周密部署,黨員同志更是首當其沖,充分體現著中流砥柱作用。

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為確保營業廳的服務保障,武漢電信營業部積極做好輿論引導;依據客流量合理調整廳店員工排班;明確做好廳店環境衛生防疫的常態化;建立一本防護專項工作臺賬;黨員同志帶頭接送無私車的營業員上下班等具體事宜,確保全體員工度過一個安定祥和的新春佳節!

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面對疫情,電信營業廳又能做些什么?

口罩遮住了面龐,擋住了微笑,但舉手投足間的溫暖,為用戶默默守護,更是服務的另一種姿態!這是戰勝疫情的信心和決心!武漢電信在抵抗疫情的戰役中與武漢同行,以高度的責任感、使命感,彰顯電信擔當!面對疫情,武漢電信永不退縮!

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當營業廳開門的那一刻,一切準備就緒!

截止1月23日下午,武漢電信城區自營廳當天已接待客戶500多人,線上線下同步服務,主要以補卡、繳費、改資費、新裝寬帶等業務為主。

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(五)一線戰士,我們需要你們安全回歸!

2020年1月23日,上午10點,武漢電信客戶服務調度中心負責人張潔主任在微信群召開了一場特殊的短會,鼓舞士氣:

“非常時期,我們不僅要做好通信保障!更要保護好自己,保護好家人。

大家要做好打持久戰的準備,此時此刻,我們要身先士卒,全力以赴,打贏這場戰役?!?/p>

面對疫情,武漢電信以人為本,把員工健康放在第一位,建立工作人員健康及通信生產信息傳報機制,加強值班通信保障,為員工測量體溫,做好公共區域消毒,添置各種防護器材及檢測用具,對可能出現的新情況做好應急準備;黨員同志帶頭接送無私車的員工上下班等關愛員工的具體舉措,確保全體員工度過一個安定祥和的新春佳節!

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在武漢抗擊新型病毒肺炎非常時期,在新春佳節即將來臨之際,中國電信員工全員在線、團結一心,與全市人民齊心協力守護共同的城市家園。

武漢電信與武漢同行,做武漢市民通信保障的堅強后盾。我們同心協力,眾志成城,積極對抗病毒,愿我們團結一心,共度難關!2020,武漢加油!武漢電信加油!

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責任編輯:曉燕

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